1. 勞力士手表維修服務(wù)游絲修復(fù)

如果是剛買的手表走時(shí)快的話，那么很大可能是受磁了。

因?yàn)橛谓z被磁化以后，圈與圈之間只是在佩戴時(shí)才顯示出來(lái)，有粘滯或短暫的搭圈，特別是在立面時(shí)，游絲會(huì)因本身重力而耷拉垂下，手臂的搖動(dòng)會(huì)加劇它的徑向移動(dòng)，從而造成走時(shí)快。

這里應(yīng)該送到專業(yè)維修店用專業(yè)的退磁器退磁就可以了，切勿貪小便宜去路邊攤維修，以免越修越壞，此外手表退磁也無(wú)需拆開手表，費(fèi)用一般也不高。

如果消磁后、測(cè)試結(jié)果還是走時(shí)偏快，則可能是機(jī)械手表的擺頻變大，一般手表是依靠游絲來(lái)收放控制擺幅的，這就是調(diào)整快慢的基本原理。

讓可供收放的游絲短些，就會(huì)使擺幅增小，擺頻變大，手表就會(huì)變快。

這時(shí)就需要開蓋調(diào)較，如果需要開蓋調(diào)較，建議送到專賣店處理，有些復(fù)雜表款還需要由專賣店寄回生產(chǎn)表廠處理。

2. 勞力士維修售后游絲修復(fù)

打開后蓋檢查機(jī)芯，調(diào)整游絲快慢針。把游絲調(diào)長(zhǎng)表就慢下來(lái)了。手表的游絲越短，來(lái)回?cái)[動(dòng)的頻率越高，手表就走的越快。

把手表的游絲調(diào)長(zhǎng)了，游絲的擺輪擺動(dòng)的頻率就會(huì)降下來(lái)，手表就會(huì)走的慢一點(diǎn)。

3. 勞力士手表 維修服務(wù)

北京售后中心地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外大街甲6號(hào)華熙國(guó)際中心D座1102 電話：01053368120

手表如何保養(yǎng)？

1.自動(dòng)機(jī)械手表的保養(yǎng)及上弦。隨著手腕的活動(dòng)自動(dòng)上發(fā)條，并且發(fā)條松緊適中，不會(huì)因?yàn)檫^(guò)緊而損壞。2.自動(dòng)上弦，隨著手臂的擺動(dòng)會(huì)帶動(dòng)機(jī)芯繞圈達(dá)到自動(dòng)上弦的目的。3.每?jī)蓚€(gè)星期緊一次發(fā)條，或每?jī)蓚€(gè)星期上弦一次，保證齒輪順滑運(yùn)轉(zhuǎn)即可。

4. 勞力士手表維修

表針掉了、損壞是可以進(jìn)行更換的，請(qǐng)您不要過(guò)分擔(dān)心。由于指針是分層安裝的，最上面的輪管連接秒針，所以一般指針掉了多是秒針。應(yīng)該及時(shí)拔出表冠讓其停止走動(dòng)，避免手表走動(dòng)，讓指針劃傷表盤或者指針損壞;一些鏤空的手表，要盡量避免小針掉入表盤后面;手表表冠拔出后要及時(shí)維修，防止手表進(jìn)灰，損壞機(jī)芯。如果輪管變形、折斷或者零部件磨損，維修的難度會(huì)稍大一點(diǎn)。

5. 勞力士服務(wù)中心維修回

關(guān)于手表的售后服務(wù)，有很多傳說(shuō)，真正對(duì)外公開的鳳毛麟角。我有幸成為第一批進(jìn)入勞力士上海服務(wù)中心的媒體一員。本文記述在勞力士上海服務(wù)中心所聞所見，證明優(yōu)秀的售后服務(wù)是手表價(jià)值的一部分。

有人在前臺(tái)發(fā)飆，我真替勞力士捏把汗

勞力士上海服務(wù)中心位于LIPPO廣場(chǎng)，接待大廳有6個(gè)獨(dú)立的接表(Check-in)柜臺(tái)，3個(gè)交表(Check-out)柜臺(tái)。正當(dāng)我們即將結(jié)束這里的參觀，突然從接表柜臺(tái)傳來(lái)一個(gè)男人的叫喊。那聲音之大，足以打斷廳里所有人的思路。然而，給我們講解的勞力士服務(wù)中心負(fù)責(zé)人從容地繼續(xù)著他的講解。我們說(shuō)，你可以先去處理一下。他卻說(shuō)：“不用，我相信我們的CSO會(huì)處理好的?！?

一個(gè)中心，多名CSO同時(shí)上崗

CSO，客戶服務(wù)官，是勞力士特設(shè)的崗位，是跟客戶溝通的窗口。一塊需要服務(wù)的手表，需要經(jīng)過(guò)9大步驟(檢查、鑒定、清洗、分解、清洗、更換零件、組裝、打磨······)客戶拿到保養(yǎng)后的手表，常常會(huì)驚訝“這是我那塊表嗎!”這種“WOW Effect”，正是勞力士服務(wù)中心想要得到的?！皶?huì)不會(huì)出現(xiàn)客戶拿到手表后，跟服務(wù)中心發(fā)生爭(zhēng)議?”我問(wèn)。因?yàn)槭袌?chǎng)上有過(guò)個(gè)別的“非原裝”勞力士。服務(wù)中心的9大步驟之一是鑒定是否純正勞力士。非原裝勞力士(后鑲鉆，錯(cuò)機(jī)芯，錯(cuò)零件等)等于放棄勞力士的服務(wù)。一旦出現(xiàn)非原裝勞力士，服務(wù)中心會(huì)建議客戶恢復(fù)原裝狀態(tài)后再做保養(yǎng)(鑒定費(fèi)400元)?！拔覀兠總€(gè)步驟都做記錄，”負(fù)責(zé)人說(shuō)，“一旦發(fā)生爭(zhēng)議，我們有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)擺平?！盋SO負(fù)責(zé)跟客戶溝通。

“WOW Effect”的結(jié)局一般是客戶拿到的手表跟當(dāng)初出廠狀態(tài)一樣，即符合原來(lái)的功能和美學(xué)設(shè)計(jì)要求(像新表)。

手表是客戶的特殊紀(jì)念品，有一種情形，手表上的使用痕跡(比如砍刀痕)，有些情況下客戶是不希望除去的。這些要求都會(huì)被記錄下來(lái)，在保養(yǎng)的時(shí)候得以實(shí)現(xiàn)。

講解到這里，我們發(fā)現(xiàn)剛才那位發(fā)飆的客人已經(jīng)安靜地坐在等候席。而自始至終我們沒(méi)有聽到CSO的大音量。對(duì)服務(wù)中心9大技術(shù)步驟的掌握和心理學(xué)家級(jí)別的溝通藝術(shù)，是我對(duì)CSO的印象。

服務(wù)中心內(nèi)部卻容不下半點(diǎn)人性化的演繹

勞力士讓客戶滿意的成功，不像CSO那么善于“溝通”。服務(wù)中心內(nèi)部嚴(yán)格按照PPP運(yùn)行。嘛叫PPP?Protocol,Procedure，Process(協(xié)議，程序，流程)。“一切跟日內(nèi)瓦那邊一樣”，負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們?nèi)莶坏脗€(gè)人的詮釋”。以最后檢測(cè)為例，保養(yǎng)后的手表要經(jīng)過(guò)4天的全面檢測(cè)(防水、精度等)。如果一位客人希望提前取表，剛好這表又是出于這個(gè)檢測(cè)階段，他當(dāng)然是拿不到表的。技術(shù)的流程，無(wú)法人為干預(yù)。

繞過(guò)CSO，我們進(jìn)入服務(wù)中心的內(nèi)部!

服務(wù)中心的保養(yǎng)部門在上海IBP，目測(cè)這里的環(huán)境允許勞力士把服務(wù)部門設(shè)計(jì)成跟瑞士手表工廠相似。這里有無(wú)塵車間，員工在不同的區(qū)域都要換上相應(yīng)的專用鞋(不同顏色的Crocs)。

這里的流程大致是這樣的，將機(jī)芯與表殼分離，預(yù)清洗(機(jī)芯和表殼鏈帶都經(jīng)過(guò)多次清洗)，所有機(jī)芯零件分解，再清洗，更換零件，組裝，最后QC。

部分細(xì)節(jié)，憑肉眼觀察記憶

配備多個(gè)超聲波清洗槽，里面的溶液配方是不同的。外觀完善部門(Finishing，俗稱打磨)簡(jiǎn)直是制表工坊，里面有拋光機(jī)，研磨機(jī)和專用拉絲設(shè)備。拋光機(jī)有好幾個(gè)，分別配備不同的布輪和研磨膏;研磨機(jī)用于拋光某些表殼的側(cè)面拋光(特別平整的側(cè)面)。拉絲設(shè)備有一個(gè)導(dǎo)軌，確保拉絲連貫和平行。

跟日內(nèi)瓦工廠的流程完全一樣，連工具都一樣

機(jī)芯的每個(gè)零件都要檢查，需要更換的就換掉。因?yàn)槊總€(gè)工位都有數(shù)據(jù)記錄。需要更換零件時(shí)，制表師跟庫(kù)管提出要求，庫(kù)管在一個(gè)機(jī)器的界面錄入零件型號(hào)，機(jī)器會(huì)自動(dòng)把零件送到窗口。勞力士服務(wù)中心樓內(nèi)有特殊的空間安放這些自動(dòng)化設(shè)備(在任何一個(gè)現(xiàn)成的寫字樓內(nèi)恐怕不容易實(shí)現(xiàn))。

最后的QC要4天

這4天里要做下面測(cè)試：氣密、防水、消磁(其實(shí)前面步驟已經(jīng)消過(guò)磁了，再來(lái)一遍)，冷凝濕度測(cè)試，動(dòng)力儲(chǔ)存測(cè)試(70小時(shí)就是70小時(shí)，無(wú)法縮短測(cè)試時(shí)間對(duì)伐?)

我兒子想干制表，可以嗎?特工招募似的錄取

勞力士服務(wù)中心跟手表不同的地方，比如，機(jī)芯的組裝，據(jù)說(shuō)是制表師逐一完成(不是伯爾尼產(chǎn)區(qū)的流水線方式)。也就是說(shuō)，這里的制表師是全才。

勞力士為確保售后服務(wù)有足夠的人才儲(chǔ)備，常年做統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)。參觀過(guò)程中我們還看到倆大學(xué)生擱那里讀零件手冊(cè)。培訓(xùn)有專門的教室?！安还苣闶欠窀蛇^(guò)制表，在我們這里都要經(jīng)過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)?！狈?wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選才能錄取?？荚嚨沫h(huán)節(jié)甚至使用了某些心理學(xué)手段。比如，讓考試在限定時(shí)間內(nèi)數(shù)一下某機(jī)芯的零件數(shù)，而過(guò)程中會(huì)有人故意干擾你(“數(shù)完了嗎?”“快點(diǎn)行嗎?”)，有點(diǎn)像特工招募。

6. 售后勞力士手表修理

比較常見的原因可能是動(dòng)能不足，可有一些朋友就可能會(huì)這樣子講，我買的是全自動(dòng)機(jī)械表，不用自己上發(fā)條的。實(shí)際上這是一個(gè)大誤區(qū)，全自動(dòng)機(jī)械表不用手動(dòng)去上發(fā)條，但是要保持機(jī)械表在手上佩戴的時(shí)間至少要超過(guò)8小時(shí)，因?yàn)槿詣?dòng)機(jī)械表是利用自動(dòng)陀的任意擺動(dòng)而上緊發(fā)條的，而自動(dòng)陀是隨著手臂運(yùn)動(dòng)而擺動(dòng)的，所以如果機(jī)械表需要經(jīng)常佩戴在手上。

但如果經(jīng)常佩戴在手上不走了又要怎么辦呢？先不要著急，有可能是動(dòng)能不足，這時(shí)就需要我們手動(dòng)去上緊發(fā)條了。

通過(guò)以上方法后，也發(fā)現(xiàn)機(jī)械不走了怎么辦？這里我們可以排除機(jī)械表動(dòng)能不足的原因，應(yīng)該是機(jī)械表出故障了，如果自己不是手表專業(yè)人士，最好不要貿(mào)然去拆它，請(qǐng)送到專業(yè)的修表人員那進(jìn)行修理。之前手表吧就講過(guò)機(jī)械表保養(yǎng)的方法，機(jī)械表比石英表更需要保養(yǎng)，這里強(qiáng)調(diào)下機(jī)械表的保養(yǎng)方法：

1.如果是手動(dòng)機(jī)械表，應(yīng)該定時(shí)給機(jī)械表上緊發(fā)條，建議在晚上8點(diǎn)左右給機(jī)械表上緊發(fā)條。

2.自動(dòng)機(jī)械表如手臂運(yùn)動(dòng)不足，需要手動(dòng)給手表上緊發(fā)條，表冠的轉(zhuǎn)動(dòng)需要控制在二十圈以內(nèi)。

3.自動(dòng)機(jī)械表超過(guò)40小時(shí)沒(méi)戴，再次佩戴需要將表冠轉(zhuǎn)動(dòng)二十圈來(lái)啟動(dòng)機(jī)芯的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。

4.不管手表的防水性能如何，都應(yīng)該盡量避免沾到水，如有沾到水，請(qǐng)及時(shí)將水抹干，而且確保表冠時(shí)刻處于鎖緊狀態(tài)。防水圈最好一年能更換一次。

機(jī)械表不走了怎么辦？我們需要在平時(shí)就樹立起機(jī)械表的防護(hù)常識(shí)，當(dāng)遇到不走了的情況，也無(wú)須著急，按照上面的方法一一排除，通常都是因?yàn)閯?dòng)能不足引起的。

7. 勞力士手表帶維修

機(jī)械表不走或者走慢的原因有很多，除了動(dòng)力不足外，磕碰或摔跌不僅會(huì)使手表走慢或不走還會(huì)損傷手表內(nèi)部機(jī)芯；或者手表進(jìn)水過(guò)未及時(shí)清洗處理，導(dǎo)致日后腐蝕零件導(dǎo)致生銹而停走。如果手表出現(xiàn)上述情況，一定要及時(shí)到手表服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)維修，以免造成不可挽回的損失。

8. 勞力士手表表帶維修

長(zhǎng)時(shí)間使用的勞力士手表，表殼和表帶肯定會(huì)出現(xiàn)很多的污垢和劃痕。對(duì)于灰塵、汗?jié)n和污垢等，我們可以定期清洗去除。但表殼上面的劃痕很多或很深的話，就需要拿到專業(yè)的勞力士售后維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)處理了。對(duì)于手表表殼上面輕微的劃痕，可以試試用專業(yè)的K金擦表布擦拭。由于手表表殼拋光需要打掉一層氧化層，所以每塊手表的拋光次數(shù)都是有限制的。

現(xiàn)在的勞力士手表表殼種類繁多，有鍍金表殼、黃金表殼、白金表殼、鑲鉆表殼、玫瑰金表殼和不銹鋼表殼等。勞力士手表在使用中，需要注意盡量遠(yuǎn)離較硬的物品，避免在劇烈運(yùn)動(dòng)中佩戴手表。夏天汗?jié)n會(huì)腐蝕手表的表殼和表帶，最好多準(zhǔn)備些紙巾或者軟布，及時(shí)擦掉表殼上面的灰塵和汗?jié)n。勞力士表殼的價(jià)格，需要根據(jù)表殼的類型和材質(zhì)確定。

9. 勞力士腕表維修處

勞力士,尊達(dá)服務(wù)地址:上海市南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)辦公室一期23層.服務(wù)時(shí)間:09:00-19:00,節(jié)假日正常營(yíng)業(yè).